Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten van SCHELPVAZEN.

Door een bestelling te plaatsen, een opdracht te geven of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met SCHELPVAZEN zijn overeengekomen.

2. Over SCHELPVAZEN

SCHELPVAZEN richt zich op handgemaakte interieurstukken, waaronder schelpvazen, kunstvazen, kunstbloesem, bloesembomen en persoonlijke interieurcombinaties.

Wij werken persoonlijk en op maat. Hierdoor kunnen producten, samenstellingen, kleuren en uitvoeringen onderling verschillen.

3. Aanbod en productinformatie

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de informatie, afbeeldingen en beschrijvingen van onze producten.

Omdat onze interieurstukken handgemaakt en met natuurlijke of natuur geïnspireerde materialen samengesteld kunnen zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, structuur en afwerking voorkomen.

Deze verschillen zijn geen gebrek, maar kunnen juist onderdeel zijn van het unieke karakter van een handgemaakt interieurstuk.

4. Prijzen en offertes

De prijzen van onze producten en diensten worden duidelijk gecommuniceerd voordat een bestelling of opdracht definitief wordt gemaakt.

Voor maatwerk, styling aan huis en persoonlijke samenstellingen kan een afzonderlijke offerte worden opgesteld.

Een offerte is vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een aanbod of offerte heeft geaccepteerd en SCHELPVAZEN deze opdracht heeft bevestigd.

5. Maatwerk

SCHELPVAZEN biedt de mogelijkheid om interieurstukken persoonlijk samen te stellen of aan te passen.

Bij maatwerk kunnen onder andere hoogte, kleur, vaas, kunstbloesem en uitstraling worden afgestemd op de wensen van de klant.

Omdat maatwerk speciaal voor de klant wordt samengesteld, kan een maatwerkopdracht niet zonder meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat de productie is gestart.

Voor maatwerk gelden de afspraken zoals opgenomen in de betreffende offerte of opdrachtbevestiging.

6. Bestellingen en afspraken

Een bestelling of opdracht kan worden geplaatst via de beschikbare contactmogelijkheden van SCHELPVAZEN, waaronder e-mail, telefoon, WhatsApp of persoonlijk contact.

Wij adviseren klanten om bij maatwerk of specifieke wensen vooraf contact met ons op te nemen, zodat de mogelijkheden en verwachtingen goed kunnen worden afgestemd.

7. Betaling

De wijze en termijn van betaling worden vooraf met de klant overeengekomen.

Bij maatwerk of grotere opdrachten kan SCHELPVAZEN een aanbetaling verlangen. Indien dit van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

De productie of levering van een opdracht kan worden uitgesteld wanneer een overeengekomen betaling niet tijdig is ontvangen.

8. Levering en afhalen

De levering van producten vindt plaats volgens de afspraken die met de klant zijn gemaakt.

Wanneer een specifiek tijdstip of een specifieke leverdatum wordt afgesproken, wordt geprobeerd deze afspraak zo goed mogelijk na te komen.

Bij handgemaakte en op maat gemaakte producten kunnen levertijden afhankelijk zijn van beschikbaarheid van materialen, productie en de gekozen samenstelling.

Indien sprake is van een vertraging, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

9. Styling aan huis

SCHELPVAZEN kan op afspraak persoonlijk interieuradvies en styling aan huis aanbieden.

De inhoud en omvang van een stylingafspraak worden vooraf met de klant besproken.

Eventuele kosten voor styling, levering of aanvullende diensten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

10. Herroepingsrecht en uitzonderingen

Voor consumenten kan bij een overeenkomst op afstand in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd gelden.

Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.

Deze bepaling laat de wettelijke consumentenrechten die op een overeenkomst van toepassing zijn onverlet.

11. Controle bij ontvangst

Wij verzoeken de klant om het product bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren op eventuele beschadigingen of zichtbare gebreken.

Wanneer er sprake is van schade of een ander probleem, vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee te sturen.

12. Garantie en klachten

SCHELPVAZEN staat voor de kwaliteit en zorgvuldige afwerking van haar producten.

Indien een product een gebrek vertoont dat niet het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud of schade door de klant, kan de klant contact met ons opnemen.

Wij bekijken iedere klacht zorgvuldig en zoeken samen met de klant naar een passende oplossing.

13. Gebruik en onderhoud

De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud van het product.

Kunstbloesem, vazen en decoratieve materialen dienen te worden gebruikt en onderhouden volgens eventuele meegeleverde onderhoudsinstructies.

Schade die ontstaat door onjuist gebruik, vallen, stoten, vocht, extreme temperaturen of andere externe omstandigheden valt niet onder de verantwoordelijkheid van SCHELPVAZEN, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Aansprakelijkheid

SCHELPVAZEN is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

15. Persoonsgegevens

Wanneer u contact met ons opneemt of een bestelling of opdracht plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, privacy en uw rechten vindt u in ons Privacybeleid.

16. Overmacht

Wanneer SCHELPVAZEN door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.

Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige leveringsproblemen, storingen, transportproblemen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.

In een dergelijke situatie wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

17. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, afbeeldingen, logo's en andere content op de website van SCHELPVAZEN zijn eigendom van SCHELPVAZEN of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

18. Wijzigingen

SCHELPVAZEN behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen SCHELPVAZEN en de klant is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegde gerechten en consumentenbescherming.